|
|
İade Bilgileri |
Temel kural olarak sitemizden aldığınız ürünü fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. Ürünü iadeniz akabinde ödemiş olduğunuz tutardan kargo bedeli kesilerek kalan bakiyeniz sisteme dilediğiniz zamanda ürün alabileceğiniz şekilde parapuan olarak tanımlanacaktır.
İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA EKİNDE İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT İLE GÖNDERİNİZ.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı açılmış/yırtılmış veya deforme olmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise değişimlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmakta, ücret iadelerinde ise ödenmiş olan tutar içerisinden kargo bedeli kesilerek kalan bakiye iade edilmektedir. Kargo bedeli tarafımızca karşılanacak olan değişimlerde Sürat Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size ait olacağından dilediğiniz kargo firması ile gönderim yapabilirsiniz.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri ).
Özel Ürünler için iade şartları
- Ürünlerin iadesinde; Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, tükenen ürünler, iç giyim kategorisine giren ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir. Her türlü yazılım ve programlar
- İade edilecek ürünlerde kendi içerisinde beden değişimi veya arızalı olması durumunda ürün değişimi haricinde iade bedelinden ilgili kargo bedeli düşülerek parapuan tanımlaması yapılmaktadır. İade edilen ürünlerde nakit veya kredi kartınıza para iadesi yapılmamaktadır.
Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Taşınabilir bilgisayarlar
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
- Her türlü tüketim ürünü (krem, parfüm, makyaj ürünleri, diyet ürünleri, destek kapsülleri, termal tuz, ağda ürünleri v.b)
- İçgiyim ürünleri (iç çamaşırı, korse, çorap, terlik, bandaj v.b)
- Satın alınan ürün yanında hediye verilen yan ürünlerin iadesi ve değişimi mümkün değildir. Hediyeli bir ürün iade edilecek ve ürün yanındaki hediye kullanımış durumdaysa ürün bedeli iade edilirken hediyenin satış tutarı ödenen tutar içerisinde düşülecek ve kalan bakiye geri ödenecektir.
- Alınan bir üründe para iadesi istenilmesi halinde ürün alındığında kargo bedeli talep edilmemiş dahi olsa ödeme iadesinde ürüne ait tahsil edilmiş olan kapıda ödeme bedeli, kargo bedeli, hediye paketi bedeli ve benzer ödemeler ilgili tutar içerisinden düşüldükten sonra kalan bakiye ödenecektir.
|
|
 |
|
